DoubleTree by Hilton Luxembourg

Сначала мы немного устали, прочитав некоторые комментарии на этом сайте. Мы теперь знаем лучше: отель отличный во многих отношениях, хотя небольшой вопрос был размер кровати, немного узкий для двух взрослых. По всей честности, очень дружелюбный парень на чеке - в действительно предложил повышение категории до кровати большего размера (и достаточно глупо я не взял его) . Будь то небольшой, кровать была очень удобной и кондиционер работает безупречно. Некоторые люди жаловались на завтрак и представленные вещи, но, на мой взгляд, это неверно. Много свежих вещей, много вариантов на выбор и даже все веганское кофе - и каппучино - устройство. Чего еще можно желать? Сожалеем только о чем-то: в ресторане подают фуа - гра. Очень жаль, на мой взгляд. Кроме того, цены довольно высоки, например, гарнир картошки фри за 9 евро не одобряется, а также взимание 6, 90 за 30 кл безалкогольного напитка? Из-за этого мы не посещали ресторан, а ездили на автобусе в город или покупали какие-то товары в маленьком магазинчике неподалеку. В общем, мы отлично провели время в этом отеле и обязательно вернемся, скоро.

Этот отель выглядит как тюрьма снаружи... плохо ухоженный и абсолютно отвратительный. Мы не могли поверить, что подъехали к 4-звездочному отелю. Автостоянка не подходит для дорогостоящих транспортных средств... плохое асфальтирование, плохая планировка, а также плохое обслуживание. & Вы берете € 15 евро за удовольствие парковки здесь. Номера датированы... персонал грубый и крайне бесполезный. При регистрации не было воды. ..и после поездки в течение 9 часов, простой стакан воды был бы ценен. При входе в номера мы были очень разочарованы качеством номеров. Было темно и недостаточно освещения, большинство телеканалов не работали, а ванная комната выглядела как общественный туалет с ванной. Примирившись с пребыванием здесь в течение одной ночи и вернувшись с вечера, мы поговорили с дежурным персоналом, чтобы купить воду (опять же, потому что в номерах не было питьевой воды) , и нам сказали, что это не может быть приобретено и должно довольствоваться водопроводной водой из номеров. Когда мы спросили, почему мы не можем приобрести воду в бутылках, сотрудники сообщили нам, что они являются ревизорами/бухгалтерами. Чем мы были озадачены, так как они работали в отеле Хилтон и не имели права продавать нам воду. Когда утром мы спрашивали об этом у команды, нам грубо сказали, что это Люксембург и у людей здесь есть деньги, и они знают, чего ожидать. Может быть, наши машины были недостаточно дорогими, так что с нами обращались как с крестьянами, потому что так нас заставили чувствовать. Управляющий не пытался признать или даже извиниться за неудачный опыт. Абсолютно сумбурный отель. Не подходит для тех, кто ожидает настоящий 4-звездочный отель... Я бы никогда не остановился здесь снова, даже на 1 ночь. Региональной команде / главе Европы очень нужно посетить это место, чтобы воочию убедиться в плохом обслуживании и качестве номеров. Если вы привыкли к приличным 4 * или роскошным отелям. . избегать этого!

Я пишу этот отзыв, чтобы поблагодарить менеджера Джеральдин Понселе за то, что она справилась с проблемой с высоким профессионализмом и эффективностью. Я оставила небольшую сумку в отеле, и с ней связалась Джеральдина, которая предложила отправить сумку ко мне домой. Она подсказала мне, что делать, и способствовала плавному процессу доставки сумки по почте. Я очень благодарен ей за профессионализм и то, что она является прекрасным представителем отеля Hilton в Люксембурге. Спасибо, Джеральдина!

Мы едем из Соединенных Штатов, и наша частная аренда сорвалась в тот день, когда мы должны были приехать. Двойное дерево в Люксембурге сняло две комнаты на две ночи для моей семьи, чтобы включить номер в последний момент. Менеджер стойки регистрации, Джеральдина, была совершенно фантастической и сделала стрессовый момент очень веселым приключением в Люксембурге для нас. Отель был отличный, еда была отличной, сказочная пицца в кафе, и холодное пиво и вкусный рислинг. Очень удобно и гостеприимно. Качество номера было выдающимся - - никаких жалоб и очень комфортным. Я загадочен в отношении wi - fi и это работало без инцидентов и сигнал был сильным и быстрым.

Отель немного датирован для номеров. Не хватает температурного режима и необходимости красить двери. Окна не работали. Ванная комната была обновлена, но смотреть пол в душе , становится скользким. Обновлены вестибюль и питание. Персонал доброжелательный и полезный. Парковка платная. Легко доставить автобус в центр города, но занимает 30 минут.

Лобби и ресторан выглядят хорошо, но номера довольно датированы. Держатель шампуня упал со стены душа. Контейнер кондиционера был пуст по прибытии. Завтрак был приятным. Приветственным напитком золотого члена было посредственное вино или пиво. Достаточно на ночь, но все.

+3

Очень плохой опыт. Был предложен апгрейд номера, но система кондиционирования не работала и была вынуждена жить в 24-градусном номере даже с открытыми окнами. Команда администратора ввела меня в заблуждение, сказав, что кондиционер централизованный и зависит от наружной температуры. На 4-й день, когда хозяйственный персонал забыл убраться в нашем номере, мы попросили, чтобы нас перевели в другой номер, где температура в номере была 18 . 5 градусов. Мужской бассейн не работает. Моя жена забыла обувь во время переодевания, но экономка не смогла найти ее. Написал жалобу менеджеру, который не удосужился ответить или предложить решение. Испортил мне день рождения, никому не рекомендовал бы этот отель. Особенно будучи золотым членом Hilton Honors, это худшее обслуживание клиентов, которое я получил в Hilton Hotel.

Это было очень разочаровывающее пребывание, я не уверен, что мы получили забронированное мною, так как мы хотели кровать размера короля (согласно веб-сайту может спать три), но у нас была кровать размера королевы едва достаточно большая для нас двоих. В ванной комнате не было очков для зубных щеток и т.д. Мини-бар был пуст, и нужно было купить пакет для выбора напитков. Единственное, что в этом было хорошего, это то, что мы могли положить свои напитки в холодильник, который купили после ужина в городе. Посмотрите мой отличный отзыв о ресторане Terra. Номер также казался уставшим и датированным, но он был чистым, как и ванная комната. Ирландский администратор по прибытии был очень доброжелательным и полезным, но, боюсь, я не могу сказать то же самое об остальных. Мы специально заказали этот отель для бассейна, только обнаружили, что он был закрыт в воскресенье и будет открыт только в 16 часов в понедельник - после того, как мы выехали! Моей жене сообщили, что время на сайте, но когда она попросила их показать ее, они нигде не смогли найти время. Мы чувствовали себя немного обманутыми, так как это явно вводит в заблуждение. Я всё ещё жду распечатку счёта, который даже не отображается в Hilton App. Так что я до сих пор не знаю, какие платежи были произведены на счет моей кредитки. Наконец, я видел лучшие буфеты в столовой для работ, и так рад, что мы не взяли включенный завтрак вариант. У нас был замечательный завтрак в городе для 4 из нас всего за 30 евро в общей сложности! Обычно я не оставляю негативных отзывов, но ничего действительно положительного я не мог сказать о пребывании и нет необходимости говорить, что мы никогда не останемся там снова.

Меня дважды брали за одну комнату. Хотя они сказали, что вернут двойной сбор, этого никогда не произошло, поскольку они говорили, что бронирование происходило через гостиницы com. Даже hotels. com связался с ними a d все равно отказался вернуть двойную платуИзбегайте, так как чума

Нам нужно было просто место для ночлега, и этот отель работал на это. Это недалеко от аэропорта. Несмотря на то, что он расположен на окраине города, до центра города всего 5−10 минут езды. Есть много места для парковки, но это также необходимо, так как здание в общей сложности 19 этажей. Существует ограниченное количество мест для зарядки электромобиля. Checkin эффективен и были приветствованы с некоторыми cookie (которые все еще были немного теплыми) . Номер средней площади и выглядит устаревшим. Кровати в порядке, но не очень удобны. Душ разочаровал. Завтрак был немного беспокойным. Я знаю, что мы завтракали в 9 утра в воскресенье, но очередь стояла, чтобы присесть. Несколько раз случалось, что люди ждали тарелки или миски. Сам завтрак "шведский стол" был в порядке. Во всем этом опыте.

Номера в целом в порядке, расположение также приличное. В 2 минутах ходьбы находится автобусная остановка, куда можно бесплатно отправиться на общественном транспорте в центре города. Персонал доброжелательный и старается быть полезным. Парковка бесплатна для членов HHonors Gold/Diamond. При проживании в Hilton Hotels 40 ночей в году, вы просто ожидаете лучшего качества при проживании на двойном дереве в Европе. Я склонен говорить, что это худшее Doubletree я был тоже. Все начинается с неприятного запаха в полу, грязных коридорах, комнате для завтрака, которая не рассчитана на количество гостей, безобразного внешнего вида, отсутствия воды или удобств в номере и идет к невозможности организовать дополнительную кровать в течение суток. Бассейн и фитнес-зал также является нестандартным и устаревшим, как и остальные отели.

Постараюсь быть объективной, но эмоции преобладают! Ровно за два месяца забронировала 2-х местный улучшенный номер 30м2 на новогодние каникулы с 29.12.24 по 02.01.25 два взрослых и ребенок 10 лет с завтраком и ужином, оплатили отдельно новогодний буфет по 57 евро на взрослого. А теперь поехали: 1) Нас заселили в самый маленький номер на этаже примерно 15м2 (номер1316, на случай если кому то интересно), около лифта от которого неимоверный шум!. Мы две ночи провели в этом номере! 2) 31.12 24 нас с пафосом переселили в большой номер с одной кроватью! Опять около лифта! Всё бы хорошо, но мной специально был забронирован номер с двумя отдельными кроватями! Мы не спим с мужем в одной кровати, и да это принципиально важно! А ребенку кровать поставили около двери в туалет. 3) Бассейн. Реальные часы работы бассейна не совпадают с той информацией которую вам присылают! Бассейн работает в "удобное" для гостей время, на протяжении всего времени завтрака и ужина. Днём бассейн закрыт! Вода ледяная, купаться не возможно, максимум 5 минут в энергичном ритме. Гостей хватает максимум на пол часа и уходят. 4) Завтраки: обычные, для 4* очень скудные! Ужины: нормальные, за напитки надо платить отдельно, в стоимость полупансиона не входят. 5) Отдельное место занимает новогодний буфет! Лучше бы не заказывали! За буфет платили по 57 евро на взрослого, с учётом что ужин у нас и так входил в стоимость. Еда была скудная, не вкусная, курица сухая (в горле застревала), рыба безвкусная, у ребенка в десерте был волос, она сразу сообщила это официанту, итог ноль эмоций. За эти деньги нам даже по бокалу шампанского не предложили! Это Новогодний буфет! Итог: чистые номера, хорошие постельные принадлежности, уборка. На этом всё. - халаты, тапочки, зубную пасту и т.д. надо просить! Готовьтесь к тому что вас поселят в совершенно другой номер не соответствующий вашему бронированию! Извиняться персонал вообще не научен! И да проходя мимо ресепшн к лифтам постоянно задавалась вопросом почему в холле запах как в общественном туалете. Не преувеличиваю! Спасибо, но больше в этот отель никогда! Не советую! Новогодние праздники испорчены, спасибо персоналу и всем сотрудникам Double Tree by Hilton Luxembourg!

+5

У нас было отличное пребывание в Хилтон Люксембург, номер был массивным и прекрасным, и они были очень вместительными для нашей собаки. У завтрака был большой выбор, и персонал был очень полезным с аллергией моего мужа и сына. Очень близко к автобусной остановке, которая ведет вас прямо в центр города и проста в использовании, так как все это бесплатно. Я бы настоятельно рекомендовал этот отель. Обратите внимание, что у вас есть оплата за парковку. На доске написано € 25, но мы заплатили € 15 на ресепшн в течение 24 часов.

Разочарован Службой персонала Сам отель потрясающий, с роскошными номерами и отличными удобствами, которые действительно отражают 5-звездочный стандарт. Чистота, декор, и общая атмосфера были на высшем уровне - уровне. Однако опыт был испорчен персоналом. Они были непрофессиональны, бесполезны и, похоже, не были заинтересованы в том, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями. Простые просьбы были проигнорированы, и не было элементарной вежливости, которую можно было ожидать от отеля такого уровня. Очень жаль, потому что есть потенциал для этого отеля быть исключительным, но стандарты обслуживания резко не дотягивают. Если руководство решит кадровые проблемы, это место может действительно засиять. А до тех пор я бы не рекомендовал его для стресса - бесплатный, роскошный опыт. ПЕРСОНАЛ СТОЙКИ РЕГИСТРАЦИИ НЕ БЫЛ НАДЕТ ИМЕННОЙ ПАРТИИ. С ЕЕ ФИЗКУЛЬТУРОЙ Я МОГУ СКАЗАТЬ, ЧТО ОНА БЫЛА УКУШЕНА ПУХЛОЙ, СОВЕРШЕННО НЕ ПРИВЕТЛИВОЙ С ТАКИМ ПЛОХИМ НАСТРОЕМ.

Останавливались на выходные для N Ирландия матч бедный отель никакая уборка или раковина для смены полотенец не была заблокирована в течение 2 дней € 12 за пинту и бар закрывает в 11 вечера завтрак заморозка без тарелок только боковые тарелки без тостера в течение обоих дней по крайней мере они отменили € 25 купюра

Прекрасный лобби отеля гостеприимный , хороший персонал Автостоянка на месте , бесплатный транспорт недалеко от отеля в центр города , 7 минут езды, если взять машину Номер прекрасный , чистая удобная кровать , хорошие туалетные принадлежности Дополнительный чай / кофе / вода Бесплатная парковка Мы заплатили £ 105 для 2 взрослых и одного подростка, что было очень хорошей ценностью, но ресторан дорогой 25 фунтов на завтрак 45 фунтов на 2 блюда вечерней еды, но мы решили поесть Будет пользоваться бассейном утром и останавливался бы снова

Таким образом, это типичный пример достойного городского отеля, который выполняет работу, но просто упускает несколько особенностей. Это чистота и ухоженность. Персонал хороший и хорошо, что трудно постучать в самое необходимое, как комнаты. В конце концов, как правило, в его типа отеле вы просто опускаете голову на ночь, пока вас нет весь день. В нём нет таких вещей, как хорошее лобби, чтобы сидеть вечером. Это было бы полезно от обновления местами, а также небольшой магазин или что-то в этом роде. Здесь не так много поблизости, чтобы ходить или есть. С точки зрения доступа это было € 25 - 30 Uber поездка от аэропорта и бесплатные автобусы ходят от 2 минут ходьбы в центр виллы около 15 минут или около того. Так что хорошая позиция вообще для достопримечательностей. В целом достойный выбор, но местами просто не хватает. Мы не были разочарованы, но это так близко к идеальному варианту для вашего путешествия по Люксембургу в выходные.

Усталый старый отель. Очень не... Хилтон как. Номер также имел легкий затхлый запах. Температура номера оставалась отопленной в 23 . 5 градусов, несмотря на то, что старались понизить его как можно больше. Наверное, это хорошо для гостей, которые не привыкли к осенней погоде в Европе, но для нас было слишком жарко. Автостоянка была заполнена, когда мы прибыли в 19 ч. 30 м. Тем не менее, цены на номера были вполне разумными, так что, полагаю, мы должны были понести наше разочарование после того, как ожидали 5-звездочный номер бренда Hilton. Наверное, стоило отправиться в другие гостиничные сети неподалеку

Отель довольно далеко от центра, но расположен в хорошем тихом районе с большим количеством парковочного места, если вы приносите автомобиль. Автовокзал находится примерно в 10 минутах ходьбы. Обслуживание хорошее, и персонал очень доброжелательный. Номера старые, но очень вместительные и чистые. Однако обратите внимание, что ключ-карта чрезвычайно чувствительна. Мы должны были неоднократно его реактивировать на стойке регистрации, что было довольно неудобно, так как он нужен, чтобы добраться куда-либо в отеле, включая тренажерный зал и бассейн. В конце концов, стойка регистрации упомянула не держать его вместе с моим мобильным телефоном, что оказалось причиной деактивации. Никогда не сталкивались с этим с другими картами ключей отеля раньше, так что есть что иметь в виду. В целом, рассмотрим возможность остаться здесь снова.

Это очень большое и довольно устаревшее заведение. Два из трех лифтов не работали, что приводило к ожиданиям до 20 минут только для того, чтобы добраться до одной комнаты; кажется, не было предпринято никаких усилий для устранения проблемы. То же на стойке регистрации: огромные очереди из-за нехватки персонала. Также имейте в виду, что отель удален. Поездка на автобусе до города занимает 15-20 минут, а до следующего ресторана – 30 минут.