Alean Family Doville

Все на высшем уровне ️️️️️. Лучший отель. Очень внимательны к своим гостям. Питание очень вкусное и разнообразное.

Первый раз в довиле. Мы бронировали ривьеру,но за два дня написали что за туже сумму можем приехать в довиль без доплаты. Дали номер выше категории которую бронировали. Очень приятно ,да ещё на первом этаже. Всем довольны. Но из за отсутствия пляжа хотелось бы чтобы бассейны так сильно не грели. На улице 40,в бассейне 30 может даже больше. Хоть один холодненький. Спасались на водопадах.И отсутствие сахарозаменителя. Для диабетиков это прям беда. Были в других сетях отеля алеан везде есть. Фруктоза не замена ,она с углеводами. Спасибо за хороший отдых.

Сервис на высшем уровне!Все понравилось: и отношение сотрудников, и очень вкусная и разнообразная еда, красивая и ухоженная территория отеля, анимация, прокат велосипедов. Сюда хочется возвращаться вновь и вновь!

+6

Это любовь на года! Был много раз ! Всегда вспоминаю о поездке долгие годы! Все вкусно , весело , тепло по домашнему и ощущение какого то суперского отношения к тебе ! Уже заказал на сентябрь этого года и знаю что все будет хорошо! Жду встречи !

Чудесно отдохнули, были первый раз в Довиле, и очень надеюсь, что не последний) Прекрасное питание, отличные номера, уборка и наполнение, чудные вечерние шоу. Найдется чем заняться всем возрастам. Огромная зелёная территория с множеством интересных локаций. Персонал отзывчивый, учитывают все пожелания. Мы в восторге Всем будем рекомендовать Довиль

В целом, хорошие условия для отдыха, и ранее мои отзывы об этом отеле были почти в целом положительные (мы уже не раз были в этом отеле и в других отелях сети), пока не случилась ситуация, которая требует бОльшего чем просто вовремя принести чистое полотенце или накрыть на стол. Перемещаясь вдоль бассейна по бортику после спуска с горки ребенок получил серьезную травму головы (врезавшись в металлическую конструкцию, поддерживающую горки, которая ничем не огорожена), которая потребовала медицинской помощи: обращения в травмпункт, наложения швов и последующих ежедневных походов в поликлинику на перевязку. Случилось глубокое рассечение над глазом (повезло что на брови), во всю глубину кожи примерно 8 сантиметров шириной. Сразу после получения травмы ребенок с окровавленной половиной лица сам побежал искать родителей, и я был первый, кто его заметил и встретил на основной площадке перед центральным входом. Спасатели вокруг бассейна и никто из сотрудников ничего не предпринял. Хорошо что ребенок здоров, занимается спортом и воспитан быть самостоятельным - она не потеряла сознание, не испугалась так чтобы бездействовать и отправилась крича на ходу на поиски того кто поможет. НИ ОДИН сотрудник отеля никак не отреагировал на происшествие. А второй мой ребенок рассказал что спасатели продолжали сидеть на своих местах и по рации сообщали друг другу куда побежал ребенок, получивший травму. Мы самостоятельно добрались до медпункта, и там нам оказали минимальную помощь - обработали рану и дали адрес травмпункта. Это ЕДИНСТВЕННАЯ помощь от отеля в случившейся ситуации, теперь я понимаю что уже и на этом спасибо. Позже сотрудница отеля (по работе с гостями или что то в этом роде) пару раз дежурно с натянутой улыбкой поинтересовалась как у нас дела (мы как раз проходим ее мимо когда выходим в город или возвращаемся), а на вопрос как получается так, что ребенок, бегущий по бортику бассейна в котором купался может наткнуться на стальную конструкцию - ответ был "она не должна там бегать" и "родители сами отвечают за своих детей", это практически цитаты, со 100% передачей смысла. Ожидалось что нибудь вроде "мы все проверим и примем меры чтобы такого не случалось", не говоря уже о чем то большем, но это уже была бы достойная реакция. Правда на следующий день по пути к этому препятствию натянули защитную сетку. Но самое интересное - то ли сотрудники, то ли руководство - настолько недалекие, что там как было так и есть еще пару мест, в которых ребенок может получить точно такую же травму. Для меня это очевидно стало, после того, как я сходил и посмотрел на конструкцию этих горок. К сожалению я не знал, что заселяясь в отель нужно изучить конструкцию горок и способы подхода к этой конструкции чтобы оценить их безопасность, проинструктировать детей и уже "отвечать за своих детей", которые перемещаются вдоль бассейна в течение всего отдыха. Некоторые пути нужно просто перекрыть, чтобы туда не мог добраться ребенок, и никаких проблем не было бы, это просто очевидно. Но видимо они ждут очередного случая.... Ну и вишенкой на торте было то, что мы самостоятельно и сразу после инцидента и потом для перевязок - добирались до травмпункта и до поликлиники, никакого участия отель в этом не принимал. Все происходило таким образом, как будто вообще ничего не произошло. В этом смысле как оказалось не сильно отличается отдых у нас в Анапе от отдыха где нибудь за границей, напрасно мы надеялись что "свои" всегда помогут. Спасибо следует только сказать сотруднице медцентра отеля, которая обработала рану, а также медицинским сотрудникам травмпункта и поликлиники Анапы - там все сделали хорошо, быстро и без лишних вопросов. Таким образом, моя оценка отеля кардинально изменилась. Потому что я на своем опыте теперь знаю, что в случае экстренной ситуации - вы будете предоставлены сами себе, так как "сами за себя и отвечаете". Все остальное оценивать уже нет особого смысла на фоне того что описано выше, хотя, раньше казалось что это хорошее и безопасное место для отдыха. Ранее я уже оставлял позитивные отзывы об отдыхе здесь. Это был отзыв, который я оставил в самом отеле. В ответ прислали отписку, суть которой "вы сами должны следить за своими детьми, а таблички и правила у нас везде висят". Как говорится: "проблемы индейцев шерифа не волнуют". Ну а наша попытка "поддержать отечественного производителя" мягко говоря провалилась, к сожалению. Факты я написал, а вы уже решайте как к этому относиться.

Супер. Даже что то написать не могу. Все опнравилось, все на высшем уровне. Всем рекомендую. Планирую еще раз посетить данны йотель. Надеюсь не разочаровать. Хоть есть один небольшой минус . По сранению с Дом Мира (мираклеон) бассенй меньше.

Алеан Фемели Довиль ️ Это отель, в который хочется возвращаться снова и снова. Он прекрасен и в сезон и в межсезонье. Мы были в апреле и в конце мая. В апреле чудесно провели время в крытом спа комплексе. Баня, хамам, аромасауна, бассейны с бульбуляторами. Не хотелось оттуда уходить, но нужно было. Потому что нас ждал шведский стол. Огромный выбор блюд, детский стол, там есть все, даже для самого привередливого привереды. Единственный минус - это лишние килограммы, которые я привожу из этого отеля. ))) Еще по питанию: на территории находятся снек барры, в которых вы можете дополнительно кушать. Пицца, венская вафля с шариком вкуснейшего мороженого, пончики в глазури, которые так обожают дети. Имеется детское кафе «Карамелька», деткам можно прибегать и выбирать все что хочешь, бесплатно. Помимо крытых бассейнов на улице есть 5 подогреваемых бассейнов и 2 горки. На территории постоянно находятся несколько парней-спасателей, они четко следят за отдыхающими и детками в бассейне, и контролируют очередность людей на скатывание с горки, вам на голову точно никто не вылетит. Анимация-это очень важный пункт, потому что я встречала очень грустных аниматоров, но не в этом отеле. Они вовлекают в развлечения как детей, так и взрослых. Всегда милые и отзывчивые. Территория отеля огромная, ухоженная и очень уютная. Тюльпановое дерево, магнолия, жасмин, множество розовых кустов и даже бамбук, и это еще далеко не все, что там есть. Люди все разные, кому-то нужна тусовка, а кто-то хочет уединиться и отдохнуть в тишине. Все это вы найдете в этом отеле. Бар, где можно посмотреть футбол, в холле - бильярд, аэрохоккей, кулинарные мастер классы от детей с 4 лет до взрослых, дети снимают фильмы, сами снимаются в них (такого я ни в одном отеле не видела). Качели с мягким матрасиком, чтобы посидеть в тишине, послушать пение птиц, вдыхая ароматы цветов. Я так прочитала книжку, которую дома, в суете дней некогда было даже раскрыть. Напоследок хочу поблагодарить менеджера Игоря за активную помощь в улучшении отдыха. За отличную экскурсию по территории отеля. Видно, что человек очень любит свою работу и от души старается. Спасибо вам Игорь Валерьевич! Когда-нибудь мы обязательно вернемся в этот чудесный отель! До встречи!

+13

Очень понравилось в отеле. Вообще мы очень много раз были во всех отелях сети Alean, но в Анапе постоянно выбирали Ривьеру. Теперь решили отдохнуть в Довиле, а после всё таки поехали в Ривьеру. В этом году разница между отелями колоссальная. Советую только Довиль. Качество еды, чистота, анимация - это все на порядок выше. Шведская линия действительно бесподобная. Меня прям поразили десерты - натуральные и очень вкусные. Вообще еда вся без нареканий, и официанты все моментально убирают, везде идеально чисто. Номера убирают очень тщательно, бассейны теплые, спа тоже на высоте, чего не сказать про Ривьеру. Вообще очень пожалели, что не забронировали больше дней в Довиле. Кстати,были на химическом шоу в Довиле, а на следующий день уже это же химическое шоу смотрели в Ривьере. Одинаковая программа, казалось бы, но ведущий был такой весёлый и услужливый в Довиле, а в Ривьере постоянно грубил детям. Вот вам и отношение к гостям, даже у приглашенных артистов. Мы были в шоке.

+2

В этот раз нам довелось побывать в двух отелях, так как я не могла выбрать между ними, и решила забронировать оба. Первый был Alean family Diville., второй Movenpick miracleon (к слову, больше в него не ногой…). По приезду в Довиль, детям подарили подарки в виде игрушки и книги, они были в восторге. В зоне ресепшена стояло шампанское, водичка , соки. Бери сколько захочешь ( в Movenpick Miracleon бокал шампанского при заселении, больше не дадут, позорище…). Нам сразу выдали браслеты и мы могли пользоваться территорией ( в мувенпике нам заселили в 15:20!!! С маленькими детьми, после моих жалоб!!!!и не только моих…). По питанию: все очень вкусно, вот реально , не было такого чтобы было не вкусно, каждое блюдо гармонично, каждый день что-то новенькое, ну и отдельная любовь это сладкое….фисташковый чизкейк, меренговый рулет с курдом из маракуйя, составы все натуральные , говорю как кондитер, который печет на заказ. К слове в мувенпике был крем шантипак в профитролях, знающие поймут….это ужас и недопустимо я считаю за такие то деньги…!!! Территория вся вылизанная, такое ощущение что ты не в России а где-то заграницей отдыхаешь. Отдельное спасибо сотрудникам детской комнаты , можно было оставить детей под присмотром и отдохнуть вдвоем с мужем. Вообще весь персонал улыбчивый, все хотят тебе помочь ). Уже рассматриваю другие отели сети Alean, чтобы планировать следующую поездку)

+5

И снова здравствуй мой любимый Алеан-сегодня мы в Довиль))) О, да!!! Как я мечтала о встрече с тобой!!!! И пять звезд-есть пять звезд)) но….. сначала плюсы-отличная, ухоженная, уютная территория 5!!!️Вышколенный персонал!!! Чистота в номерах, в ресторане и на территории!!!! Вкусно в ресторане все-е-е-!!!! А кондитерские изделия-прям вызывают восторг у меня сладкоежки))) Потом по секрету сказали что и кондитер то у них участница кулинарного шоу!!!) а шоу вечерние-это прям шоу!!!!!! а пять бассейнов с теплой водой??️ и живи и наслаждайся и отдыхай .. но капли мазута (читай дегтя) оказались((( Если в Спутнике(Сочи) можно целый день найти что покушать из нормальной еды в кафе на берегу-не только фастфуд, а прям полноценные блюда и супы и вторые горячие блюда, если в Биаррице (Геленджик) можно в течение дня покушать в гриль кафе , то здесь паста, пицца, бургеры, картофель фри.. а точно блины еще почти не сьедобные((( я не ем фастфуд и я не голодная конечно.. но впечатление оставляет дешевизны… Бассейны (уличные) в первые дни были чистенькие, а вот потом с воскресенья по вторник-грязные ‍️ в Спутнике за 5 или более раз нашего посещения никогда (!!!) не была грязной вода в бассейне Ну и самое такое что задело-я сладкоежка-в Спутнике кондитерская работала почти целый день-вкусняшек море -рай был для меня -кофе со сладеньким и кайфффф.. здесь нет кондитерской отдельно и нет витрины со сладким нигде- в кафе «карамелька»только печеньки и пончики , поэтому я взяла кусочек «наполеона» в обед и пошла из ресторана в номер-выпить чашечку кофе со сладеньким на балконе -по эстетствовать так сказать … но.. меня остановили у выхода и попросили оставить кусочек торта в ресторане, так как это запрещено!!!! То есть бегать детям с пиццей/бургерами/картошкой фри и мороженым у бассейна можно, наливать в бутылки из под воды (« полторашки») пиво и вино у бара и уносить в номера можно-это соответствует политике отеля, а кусочек торта в руках обеспеченной и воспитанной женщины-не соответствует ‍️ это было как минимум унизительно… вот такие бывают нюансы.. жаль…

Отель, конечно, отличный. Но я не понял, почему 5 звезд. Были в отелях данной сети в Сочи и Геленджике (оба 4 звезды). По-моему, в Сочи отель лучше, в Геленджике не хуже. В Довиле номера лучше, остальное не лучше. Территория, явно лучше в Сочи. Питание аналогичное. Конечно, Довилль хорош для семей с детьми. Для взрослых несколько скучно.

Два года подряд приезжаем в этот отель на майские праздники. Замечательный отель. Великолепная территория, одно удовольствие гулять по ней! Очень нравится продуманность флористики. Питание великолепное. Детская анимация отличная. Бассейны, сауна, спортзал, все есть для отличного отдыха! Уборка номера регулярная и качественная! Отдельная благодарность Юлии за интересные и разнообразные мастер-классы для детей. В это посещение дети сделали много интересных поделок в Артстудии.

+2

На протяжении 7 лет, каждый год приезжаем в Doville. Да, номера уже немного уставшие - это факт и на это нужно обратить внимание руководству . Но это единственный минус. Самая главная роскошь отеля - атмосфера ! Можно приехать в очень дорогой отель, но что-то там не так, это как-то на подсознательном уровне . А тут просто- магия 🩵 далее , хочу обратить внимание на идеальный сервис ! Тебя -слышат , для тебя -стараются , тебе -помогают ! Мы очень любим Сергея Он в любых ситуациях найдет выход и сделает всё так, что гость обязательно уедет с желанием вернуться ) что собственно и происходит с нами )) в отеле шикарная территория ! Питание - отличное ! Анимация - отличная ! Уборка - отличная ! Охрана - молодцы, детей одних не выпустят с территории! Тут очень хорошо ! Советую к посещению !

Были в ноябре. Номер, постельное, матрасы в норме. Комплектация номера соответствует требованиям. Самое худшее впечатление от качества и количества питания. Дешманские продукты и полуфабрикаты. Качество первых блюд отвратительное. Фреша не было. Отдыхали в сети Алеана в Сочи и Геленджике - не сравнить с Довилем. Единственное, что выручило - классная детская анимация и хорошая работа менеджера по работе с гостями. Но 5* - это не про этот отель.

Начиная от ресепшена до окончания отдыха радовало буквально все! Очень вкусная еда, невероятные дессерты. Приветливый персонал! Чисто, красиво, уютно! Отдельное и огромное спасибо команде анимации! Они сделали наш отдых намного веселее и интереснее. Скучать вообще некогда было) Ваше настроение заряжает позитивом! Будем скучать и обязательно вернемся!

В Довиль приезжаем не первый раз и будем приезжать еще. Обожаем это место всей семьей. Особенная атмосфера. Феям чистоты отдельный респект. Зона спа-выше всяких похвал, наши дети в восторге, очень отзывчивый и добрый персонал, большое спасибо за отдых.

Отдыхаю с мамой и ребенком. В отеле реконструкция бассейнов, у главного корпуса и ресторанов. Просто ужас! Клубы цемента, шум и т.д. Вообщем стройка. Отель потерял и свой вид и репутацию в моих глазах. При температуре 25 гр. все летние террасы закрыты, взрослые и дети ютятся в одном помещение, где находится просто не комфортно думаю всем. Персонал рассказывает о зеленой зоне, которую наверное стоит разглядеть а среди цемента ‍️ вообщем отдых испорчен конечно. Очень жаль(( море кстати через дорогу, мин 10-15 пройтись прийдется

Alean Doville приятно удивил. Неоднократно посещали остальные отели этой сети, в этом году решили на выходных сгонять в пятёрку наконец-то, не пожалели! Номер двухкомнатный вполне хорош, кровати удобные, в целом состояние очень хорошее, сантехника дорогая, всё работает, но ждать горячей воды приходится довольно долго, ибо несезон. Питание, как всегда в Алеан, на очень высоком уровне, мороженое для детей - моё почтение! Алкоголь посредственный, кто часто посещает Алеан, тот в курсе. ) Но на завтрак шампанское имеется. Мест всегда много, еда не заканчивается, блюда всегда разные, просто шикарно! Детям здесь раздолье! Отличная детская площадка, классные игровые комнаты, всё почти новое, не придраться. Воспитатели и аниматоры большие молодцы, вечерние шоу удивляют (мы попали на шоу мыльных пузырей), спа-зона Отличная, бани классные, нам понравилось в дождевом тоннеле очень. Об уровне сервиса. 5 звёзд, как есть. Неожиданно приятно, после Биаррица, где вечно что-то путали. Из минусов только контингент межсезонья, многие приехали набить пузо и напиться, дети с ними соответствующие, но терпимо. В общем, друзья, это топ! На майские поедем снова!

Отличный отель, самый любимый на нашем Черноморском побережье. Однозначно, самое лучшее обслуживание. Отличное питание, особенно кондитерка. Ребёнок, 13 лет, любит ТинКлуб. Классная анимация. Очень хороший спа. Сауна по- настоящему горячая, а не 40 градусов, как в других отелях. Вобщем, мы семьёй были много раз и вернёмся ещё.