Гранд Отель Поляна

Отелю надо честно отдать пару звезд, чтобы не обманывать ожидания. Обшарпанные номера, которые иногда убирают ближе к вечеру, забывая заглянуть под кровать, с накопленным мусором за последние полгода. На завтраке придется сначала подождать мест, а потом вас попросят покинуть зал, т.к. персоналу надо завтракать. Кончается всё, вплоть до молока и бананов. Думаю, если работникам Газпрома выдавать компенсацию деньгами, то отель просто разорится. В рынке он неконкурентен. СОВСЕМ. ПРОПИСЬЮ. Размер дотации*на количество декларируемых звезд= реальный уровень.

Как насчет покататься по все еще снежным горным склонам ️ и затем сразу окунуться в теплый бассейн? Done. ‍️ Такое возможно на горнолыжном курорте "Газпром" в Красной поляне. Гора "Альпика" находится в пешей доступности от шикарного бассейна в Гранд-отеля (в составе единого ГЛК). Про гору я уже рассказывал ранее, расскажу теперь вкратце про бассейн: Стоимость визита : 1000 руб после 17 часов (после Каталки, идеально!), 2000 руб днем в остальное время. Время посещения не ограничено. Ньюанс: гостю выдается полотенце, но тапки и купальник нужно брать с собой свои, заранее; шапочка и очки - необязательны, но желательны, для комфортного плавания. Мои впечатления : Классный бассейн! Я проплыл в нем 1000 метров, примерно за ~часик времени , с перерывами на отдых в горячей ванне. Да, бассейна тут два: основной, 50-метровый, с водой с температурой 28 градусов, и детская неглубокая ванна-бассейн с горячей водой в 33 градуса. Если в первом - бодрые олимпийские условия , то второй мини- бассейн хорош для полного релакса (как джакузи). ‍️ Купаешься на спине, любуешься видами заснеженных гор вокруг ... В итоге за 2 часа я накупался здесь вдоволь (хотя мог плавать ещё целый час, до закрытия). Я давно хотел попробовать именно такой формат : с гор - в горячую ванну, и в этот раз это получилось! Замечу, что прямо по соседству с бассейном находится аквапарк Галактика, так же относящийся к курорту. Там , помимо открытого бассейна, есть разные виды саун и разные горки для катания. Купался там ранее также , неоднократно. Рекомендую тем, кто хочет хорошо расслабиться после напряжённой каталки по "ушатанным" весенним трассам курорта. #грандОтельПоляна #Sochi #ski #бассейнПоляна #sochitrip2024 #grandHotelPolyana #miTrips #trip #бассейнСочи #спаКраснаяПоляна #Mishaikon #sochitrip #miSochi #️

Отдыхали 4 дня 2 взр ребенок 9 лет. Мы не лыжники, приехали просто погулять и посмотреть на горы. Отель в целом оставил приятные впечатления и на наш взгляд для марта-апреля оптимальный вариант, тк в дождливую погоду можно найти развлечения в самом отеле. Из положительного: - в номерах ремонт не современный, но при этом все чисто, все работало без нареканий; - вежливый и приветливый персонал, на все просьбы реагировали очень оперативно; - качественная уборка в номере; - завтраки стандартные, выбор блюд есть, пополняются регулярно. Один раз минут 5 пришлось искать свободный столик в столовой на завтраке; - отличный открытый и крытый бассейн; - отель со своей не маленькой территорией, есть где погулять; - бесплатный трансфер до подъемников, в стоимость проживания входит проезд по двум веткам канатки - приятный контингент отдыхающих- семьи с детьми, пары, пенсионеры. Ни криков, ни лишнего шума. О том, что в отеле большое количество гостей понимали только на завтраке. Из минусов: - очень жарко в номере, и это при том, что батарея была холодной. Спать приходилось с открытым окном и это не спасало; - при отеле работал только один ресторан Черная лисичка. Пару раз в нем обедали. Качество и вкус блюд понравились, обслуживание тоже, но ценник высоковат ( по сравнению с теми же новиковскими ресторанами в Эсто-Садке). Отелем остались довольны. Оценку поставила бы 4

проживаю в вилле с 9 по 16 марта. на третий день пребывания 13 марта 2025 года в 14 часов 15 минут посетил платную спа-зону в корпусе C. с самого начала нахождения ощущение сложилось, что я должен помимо оплаты услуги, ещё и просить персонал разрешения посетить русскую парную! после 10 минут нахождения в спа-зонк, меня попросили освободить помещение и сообщили что будет проходить процедура парения и пользоваться парилкой возможно будет через 2 часа. девушка которая работает на ресепшен сообщила, что она не обязана предупреждать о процедурах и ограничениях в пользовании зоной СПА. парильщик, который отказался представиться по имени грубил и выражался в мой адрес нецензурной бранью. прошу принять дисциплинарные меры и сообщить о принятом решении

Это самый ужасный наш отдых из всех. В отеле отравились в ресторане на ужине, 2 дня лежали пластом и я, и муж. Брали комамбер запеченный на закуску. Никому не рекомендуем это блюдо - будьте осторожны! Пиво в отеле в баре подают кислое и при возврате бармену деньги не возвращают. С учетом стоимости проживания в пик горнолыжного сезона это существенно омрачило пребывание. Завтраки более ли менее, но персонал оставляет желать лучшего. Из хорошего - только уборка. Ремонт в отеле морально устарел, не соответствует 5 звездам. При заезде нас оформляли 1,5 часа (!), хотя никакой очереди не было.

Не помню более отвратительного опыта за последние много лет , при том , что у меня не было особых ожиданий от отеля . В красной поляне первый раз . На российский курортах опыта проживания особо не было, наверное в этом все дело )) . В целом , сам курорт приятный . Красивая природа , трассы , набережная , украшенная к праздникам , развлечения для детей , есть много достойных ресторанов ( WRF открыли много стильных и вкусных заведений с московским стандартом кухни и обслуживания). Итак , про отель . - отвратительные несъедобные завтраки ( омлет - самое популярное блюдо на завтраках - только под заказ через официанта, нет станции с приготовлением яиц , и ждать его 20 минут, что очень неудобно ) . Нет фрешей ( есть только морковный , это на любителя ). Базовый стандарт мало-мальски приличного отеля - апельсиновый фреш - за отдельную плату , и тот кислый и противный. Нет нормальной выпечки к кофе , тех же шоколадных круассанов , йогурты и прочие скоропортящиеся продукты лежат вне зоны холодильника теплые, неприветливая неулыбчивая девушка на входе , которая требует от всех членов семьи прикладывать ключи от номера, отсутствие помощи при посадке ( никто не предложит помочь со столом и тд), в целом все невкусное и несъедобное. Атмосфера - советская шумная столовка - В душевых ( стиль ремонта из ранних 2000) открытого бассейна нет шампуней и кондиционера. Да и зачем они , действительно . Поплавали - нет приватных душевых, и вообще мойтесь как хотите . Выдают по 1 полотенцу ( девушки с длинными волосами ,это ваша проблема ) - Устаревший ремонт из 2000-ых в санузлах и в целом в номерах. Нет душевой , огромная старомодная пластиковая джакузи , нет нормального освещения в номере - Нет больших полотенец в номерах - Публика и ощущение советского санатория - Устаревший дизайн - Вонь сигарет в номере периодическая ( видимо из вентиляции) - Главная проблема - это хамский необученный персонал, который повсеместно разговаривает с полунаездом и каким-то полуагрессивным тоном . Кубанский сервис . Я такого не видела много лет . Отсутствие понимания , что такое в принципе сервис в сфере гостеприимства , что такое забота о гостях , отсутствие желания искренне помочь или изобразить это хотя бы , а при невозможности выполнить просьбу гостя как-то вежливо в адекватной форме отказать. Этому надо учиться , но очевидно с персоналом не работают . Единичные адекватные сотрудники не спасают ситуацию. Особенно негативно запомнился сотрудник ресепшен Владислав . Один пример : у нас вечерний рейс , собрали чемоданы и после завтрака и оставили их на ресепшен . Когда после обеда вернулись после катания , спросили , где мы можем переодеться и привести себя в порядок перед выездом. Нас нехотя проводили в темную подсобку для персонала ( проходную ), где нет ни стульев , ничего , то есть это просто технический заваленный чем-то проход . Когда я спросила , в своем ли они вообще уме , предлагать гостям 5-звездочного отеля переодеваться в такой зоне , да еще и проходной , где персонал ходит (мне надо , пардон за подробности , переодеться до нижнего белья ), ответили , что если мне не нравится , можно пойти в туалет . А если не хотим в туалете, то можем пойти ( с чемоданами по лестнице на минус первый этаж) и ПОПРОСИТЬ переодеться в спа ( если разрешат ).Короче это фиаско, ребята. А главная проблема в том , что они искренне не понимают , что со всем этим не так . Короче я больше ни ногой сюда и никому не посоветую. Раздражение и разочарование , вот две главные эмоции от пребывания

Приняла решение отметить свой день рождения в горах и не прогадала! Шикарный отдых во всех отношениях. По порядку: Накануне был звонок о времени приезда от службы размещения. Очень приятно! В 10:00 нас уже разместили в номере, где заранее уже стояла кровать для ребенка. Вообще, отдельное спасибо хочу выразить команде на ресепшене. Профессиональные, вежливые и приятные специалисты. Территория отеля -это сквер, где каждый уголок радует глаза. Сам отель- сказка в жизни отдыхающих! Уже убран к Новому Году...инсталляции на каждом шагу, необычные, яркие, стильные. Отель славен своим 50м бассейном: теплый, чистый. Вообще в отеле три корпуса и три зоны СПА с бассейнами и финскими банями. Все разнообразные по дизайну, по функционалу все одинаковые. Тоже хочу отметить чистоту и эргономичность каждого. Зачёт!!!! Ресторан в отеле - это волшебство!!! Необычные подачи блюд, изыски и явства! Разнообразный ассортимент на всех и каждого, от маленького до большого, постящегося и с ограничениями в пище... Шеф-повар и команда - вы преступники, потому что нельзя так оооооочень вкусно и оооооочень разнообразно готовить для нас, отдыхающих. Плюс в теле исключительно из уважения к Вам, попробовать и отведать все представленные позиции меню. Благодарю!!! Добраться из отеля помогут электромобили или шатл, который двигается по расписанию. Вечера всегда запланированы в отеле и скучно не будет. Мафия, караоке, кино или творческий вечер вам обеспечен. Выбор за вами. Хочу выразить огромное признание и слова благодарности всем сотрудникам отеля. Мы обязательно приедем вновь. Спасибо! До встречи!

+2

Приняла решение отметить свой день рождения в горах и не прогадала! Шикарный отдых во всех отношениях. По порядку: Накануне был звонок о времени приезда от службы размещения. Очень приятно! В 10:00 нас уже разместили в номере, где заранее уже стояла кровать для ребенка. Вообще, отдельное спасибо хочу выразить команде на ресепшене. Профессиональные, вежливые и приятные специалисты. Территория отеля -это сквер, где каждый уголок радует глаза. Сам отель- сказка в жизни отдыхающих! Уже убран к Новому Году...инсталляции на каждом шагу, необычные, яркие, стильные. Отель славен своим 50м бассейном: теплый, чистый. Вообще в отеле три корпуса и три зоны СПА с бассейнами и финскими банями. Все разнообразные по дизайну, по функционалу все одинаковые. Тоже хочу отметить чистоту и эргономичность каждого. Зачёт!!!! Ресторан в отеле - это волшебство!!! Необычные подачи блюд, изыски и явства! Разнообразный ассортимент на всех и каждого, от маленького до большого, постящегося и с ограничениями в пище... Шеф-повар и команда - вы преступники, потому что нельзя так оооооочень вкусно и оооооочень разнообразно готовить для нас, отдыхающих. Плюс в теле исключительно из уважения к Вам, попробовать и отведать все представленные позиции меню. Благодарю!!! Добраться из отеля помогут электромобили или шатл, который двигается по расписанию. Вечера всегда запланированы в отеле и скучно не будет. Мафия, караоке, кино или творческий вечер вам обеспечен. Выбор за вами. Хочу выразить огромное признание и слова благодарности всем сотрудникам отеля. Мы обязательно приедем вновь. Спасибо! До встречи!

+2

Отдыхаем в этом отеле прямо сейчас, отзыв по свежим впечатлениям. В связи с трудностями заграничного перелета из города, где мы живем, решили один раз не заморачиваться и отдохнуть в российском отеле - выбирали из пятизвездочных. За десять дней отдыха вышло 200к на двоих, в целом могу сказать, что этих денег отель не стоит. Причин этого достаточно: - по приезде впечатление было испорчено сразу же отношением персонала. Портье проигнорировал наше появление в лобби, чемоданы от входа везли сами, на ленту поднимали сами, до номера так же везли сами. Справедливости ради уточню, что пару дней спустя наблюдали другого портье, который забирал чемоданы у гостей от самых дверей такси, вероятно, зависит от конкретного портье, что вызывает недоумение. Хостес дала очень скудную информацию по отелю, на уточняющие вопросы давала настолько краткие ответы, что выяснить удалось крайне мало - не очень приятно, когда из персонала приходится силой вытаскивать информацию. При дальнейшем проживании в отеле быстро сделали вывод, что с персоналом проблема в принципе - многие не здороваются, ответы часто граничат с хамством; - приемы пищи у нас были в ресторане корпуса В, здесь находится самый большой и самый удобный ресторан. Места много, все комфортно размещались. С питанием проблем не возникало, блюда пополнялись своевременно, голодным уйти сложно. В основном все вкусно, без изысков - большой выбор мясных и рыбных блюд, шикарные овощи гриль, вкусные фрукты (дыня, грейпфрут, гранат, виноград, хурма, фейхоа, груши, яблоки), ежедневно на завтрак малосольная семга и масляная рыба, шампанское (сомнительное решение, конечно, на ужин это было бы приятнее). Пару раз был салат с мидиями и мидии в створках, креветки. Прекрасные каши, супы, сырники. Все было неплохо, пока на последние два дня отдыха наш ресторан не закрыли по какой-то причине и нас не распределили в рестораны корпусов А и С. Тут начался треш, так как эти рестораны сильно меньше, а гостей было много, из-за чего возникала очередь за блюдами, толкучка на вход и выход. Выбор блюд так же сократился по ощущениям раза в полтора. Официанты не справлялись, было очень некомфортно, далее старались ходить пораньше, дабы избежать всего этого - но все равно приходили к полу-пустым столам, блюда не успевали пополнять. Хорошо, что нам пришлось потерпеть всего два дня. Так же, могу отметить, что в ресторане корпуса А неудобные тяжелые громоздкие стулья, а в ресторане корпуса С белые скатерти на столах, которые давно не белые - все в пятнах, выглядит как в дешевой столовке. В целом, интерьер в этих двух ресторанах сильно подустал; - в номере делюкс мебель уставшая, особенно кресла. Односпальные кровати крошечные, детские что ли? Матрас продавлен, ужасные подушки, спина болела с первого дня - фото матраса прикладываю, это просто смешно в отеле такого уровня. Телевизор устаревший, никакого вам смарт тв и фильмов, диагональ крошечная. Места под вещи много, чайник, холодильник и утюг в номере присутствуют. Питьевая вода, чай в наличии и пополнялись ежедневно. Косметические наборы есть, производство Китай, по качеству сказать не могу, тк не пользовались. Так же есть зубные наборы, мыло, тапки, халаты, в общем все стандартно; - уборка в целом нормальная, но закатившуюся под кровать бутылку из-под воды за неделю никто не вытащил, грязные кружки из-под чая мылись через раз. был смешной момент, когда при заезде хостес предложила отказ от уборки на все время проживания в обмен на одно бесплатное посещение спа - сильно повеселило; - из хорошего могу отметить классную зону бассейна, в целом сам открытый бассейн очень крутой, теплый и с великолепным видом на снежные пики, фото получаются бомба! зеленая и ухоженная территория отеля, гулять очень приятно. рядом протекает река, от нее слышно белый шум, под который хорошо спится. до жд вокзала около 30 минут неспешным шагом по красивой набережной, рядом тц Галактика с кинотеатром, боулингом, аквапарком, есть мини-маркет и неплохой книжный магазин. так же приятно, что есть один ежедневный бесплатный подъем на канатной дороге, рядом с Галактикой находится канатная дорога Лаура, возле жд вокзала - Альпика, поднимались на обеих, захватывающие виды и наверху есть где погулять; - по поводу бесплатного трансфера куда-либо, его нет. гольф-кары возят до тц Галактика и обратно, но туда пешком дойти занимает 5 минут. можно хотя бы пустить трансфер до жд вокзала, для пятизвездочного отеля отсутствие трансфера это странно как минимум. летом вроде как есть трансфер до пляжа, в ноябре его естественно так же нет. - досуга для взрослых здесь так же фактически нет, хоть и есть ежедневное расписание активностей, в основном там все для детей. подводя итоги, могу сказать, что мы хорошо отдохнули и провели время, но это не заслуга отеля, а заслуга курорта в целом, так как виды на розе хутор великолепные, чудеснейший воздух и приятные прогулки. мы хотели бы сюда вернуться, но этот отель для проживания рассматривать больше не будем.

+3

Отдыхаем в этом отеле прямо сейчас, отзыв по свежим впечатлениям. В связи с трудностями заграничного перелета из города, где мы живем, решили один раз не заморачиваться и отдохнуть в российском отеле - выбирали из пятизвездочных. За десять дней отдыха вышло 200к на двоих, в целом могу сказать, что этих денег отель не стоит. Причин этого достаточно: - по приезде впечатление было испорчено сразу же отношением персонала. Портье проигнорировал наше появление в лобби, чемоданы от входа везли сами, на ленту поднимали сами, до номера так же везли сами. Справедливости ради уточню, что пару дней спустя наблюдали другого портье, который забирал чемоданы у гостей от самых дверей такси, вероятно, зависит от конкретного портье, что вызывает недоумение. Хостес дала очень скудную информацию по отелю, на уточняющие вопросы давала настолько краткие ответы, что выяснить удалось крайне мало - не очень приятно, когда из персонала приходится силой вытаскивать информацию. При дальнейшем проживании в отеле быстро сделали вывод, что с персоналом проблема в принципе - многие не здороваются, ответы часто граничат с хамством; - приемы пищи у нас были в ресторане корпуса В, здесь находится самый большой и самый удобный ресторан. Места много, все комфортно размещались. С питанием проблем не возникало, блюда пополнялись своевременно, голодным уйти сложно. В основном все вкусно, без изысков - большой выбор мясных и рыбных блюд, шикарные овощи гриль, вкусные фрукты (дыня, грейпфрут, гранат, виноград, хурма, фейхоа, груши, яблоки), ежедневно на завтрак малосольная семга и масляная рыба, шампанское (сомнительное решение, конечно, на ужин это было бы приятнее). Пару раз был салат с мидиями и мидии в створках, креветки. Прекрасные каши, супы, сырники. Все было неплохо, пока на последние два дня отдыха наш ресторан не закрыли по какой-то причине и нас не распределили в рестораны корпусов А и С. Тут начался треш, так как эти рестораны сильно меньше, а гостей было много, из-за чего возникала очередь за блюдами, толкучка на вход и выход. Выбор блюд так же сократился по ощущениям раза в полтора. Официанты не справлялись, было очень некомфортно, далее старались ходить пораньше, дабы избежать всего этого - но все равно приходили к полу-пустым столам, блюда не успевали пополнять. Хорошо, что нам пришлось потерпеть всего два дня. Так же, могу отметить, что в ресторане корпуса А неудобные тяжелые громоздкие стулья, а в ресторане корпуса С белые скатерти на столах, которые давно не белые - все в пятнах, выглядит как в дешевой столовке. В целом, интерьер в этих двух ресторанах сильно подустал; - в номере делюкс мебель уставшая, особенно кресла. Односпальные кровати крошечные, детские что ли? Матрас продавлен, ужасные подушки, спина болела с первого дня - фото матраса прикладываю, это просто смешно в отеле такого уровня. Телевизор устаревший, никакого вам смарт тв и фильмов, диагональ крошечная. Места под вещи много, чайник, холодильник и утюг в номере присутствуют. Питьевая вода, чай в наличии и пополнялись ежедневно. Косметические наборы есть, производство Китай, по качеству сказать не могу, тк не пользовались. Так же есть зубные наборы, мыло, тапки, халаты, в общем все стандартно; - уборка в целом нормальная, но закатившуюся под кровать бутылку из-под воды за неделю никто не вытащил, грязные кружки из-под чая мылись через раз. был смешной момент, когда при заезде хостес предложила отказ от уборки на все время проживания в обмен на одно бесплатное посещение спа - сильно повеселило; - из хорошего могу отметить классную зону бассейна, в целом сам открытый бассейн очень крутой, теплый и с великолепным видом на снежные пики, фото получаются бомба! зеленая и ухоженная территория отеля, гулять очень приятно. рядом протекает река, от нее слышно белый шум, под который хорошо спится. до жд вокзала около 30 минут неспешным шагом по красивой набережной, рядом тц Галактика с кинотеатром, боулингом, аквапарком, есть мини-маркет и неплохой книжный магазин. так же приятно, что есть один ежедневный бесплатный подъем на канатной дороге, рядом с Галактикой находится канатная дорога Лаура, возле жд вокзала - Альпика, поднимались на обеих, захватывающие виды и наверху есть где погулять; - по поводу бесплатного трансфера куда-либо, его нет. гольф-кары возят до тц Галактика и обратно, но туда пешком дойти занимает 5 минут. можно хотя бы пустить трансфер до жд вокзала, для пятизвездочного отеля отсутствие трансфера это странно как минимум. летом вроде как есть трансфер до пляжа, в ноябре его естественно так же нет. - досуга для взрослых здесь так же фактически нет, хоть и есть ежедневное расписание активностей, в основном там все для детей. подводя итоги, могу сказать, что мы хорошо отдохнули и провели время, но это не заслуга отеля, а заслуга курорта в целом, так как виды на розе хутор великолепные, чудеснейший воздух и приятные прогулки. мы хотели бы сюда вернуться, но этот отель для проживания рассматривать больше не будем.

+3

Катастрофа за свои кровные. Отель заявлен как 5ка однако: уборка номеров это просто жесть, либо совсем не убирают либо делают вид что что-то делают. Сын уронил сладкую палку в первый день заезда так она на полу и пролежала дней 10 ;(.На замечания реагирует но только для вида ибо ничего не меняется. Полотенца рваные, матрасы продавлены, постельное белье меняешь раз в пять дней. Мыльно рыльное докладывают рандомно насыпью не глядя как мне кажется. После пяти звонков на ресепшен трубку не берут спускаюсь говорю почему не отвечаете : может у вас проблемы с телефоном))) это ответ мне. Далее по еде: для тетей нет отдельных зон, питания. Стель есть но они вечно грязные. Персонал ресторанов спит, кофе машины то без молока то без зерна. Дети носятся по ресторану с полными тарелками все летит на пол;(((( персонал реакция 0. Шум. Интерьер спорный на любителя но вонь от коврового покрытия сильно напрягает к тому же он весь в пятнах. Кондиционер в номере шумит знатно и вообще он из прошлого ))))) по-моему, такие в Турции в 2 стоят! Вывод такой: больше ни на ногой и вам не советую ибо цена совсем не соответствует реальности в данном случае!!! А еще добавлю что персонал не приветливый, переодически обсуждающий свои личные проблемы на виду у гостей, что создает впечатление, что на тебя как на гостя по барабану. Вот и думайте нужен ли вам такой отдых.

душ отвратительный, невозможно настроить, то холодная, то горячая вода, розеток в номере нет практически, телевизор маленький, но остальное нормально (за такую огромную цену могло быть гораздо лучше, но нет). Не очень советую жить в нем

Вернулись только что из отпуска и тут же решила написать отзыв, пока свежи эмоции. Может, кому-то поможет сэкономить деньги, абсолютно ненормальные за подобный уровень отеля и сервиса. Первый раз в жизни у меня было желание тут же уехать, только войдя в номер. Респект фотографу, который делал профессиональные фотографии для отеля. Если получится, приложу реальные фотографии. Во-первых, кровати. Это просто жуть - ставить в номере для двоих две односпальные кровати размером, похожие на кровати в пионерлагере. Спина заболела на следующее утро. И это типа в люксовом пятизвездочном отеле. По дороге домой остановились на ночевку в трешке в Каменск-Шахтинский, так там в отеле была лучше и кровать, и подушки. И всего за 5600 за ночь с завтраком. Посчитайте разницу. Во-вторых, санузел. Давненько я не видала матерчатых шторок над ванной. А в отелях 5* так вообще никогда. Я уж молчу про уровень и ассортимент принадлежностей в санузле. Это мелочи. В третьих, ресторан. Заходишь - запах столовской еды и вонючих тряпок. Это на ужине в корпусе В. На завтраке в корпусе С было в этом плане все хорошо. Пытаюсь себя успокоить, думаю, ну наверное, всю неадекватную цену за ночь отель заложил в питание, про которое наши знакомые много рассказывали. И про красную-черную икру на завтрак, угрей на ужин… Я вообще очень спокойно отношусь к ассортименту еды в отелях, но тут уж дело принципа - за что же такая цена? Но нет, ни икры, ни угрей, никаких изысков. Все вкусно, достаточный ассортимент на бюджетную четверку уровня 15 тысяч за ночь. Тогда бы вообще никаких вопросов не было и претензий тоже. В четвертых, шумоизоляция. Если в соседнем номере дети или шумные взрослые - все слышно. И, наконец, персонал. Практически никто не здоровается. Горничные перекликаются друг с другом, как на базаре. Что хорошего: Отличное расположение отеля для релакса. Бассейн 50м и зона вокруг него. Действительно классная. Электрокар до подъемника. Бар в лобби. Приятная обстановка. Проезд по канатным дорогам по карте отеля входит в стоимость номера. Но это глобально актуально в зимний горнолыжный период, если позволяет подниматься неограниченное количество раз. Резюме - или опускать звезды отелю и, соответсвенно, цену за номер, либо дотягивать сервис и номерной фонд до уровня 5* и этой заявленной цены.

Вернулись только что из отпуска и тут же решила написать отзыв, пока свежи эмоции. Может, кому-то поможет сэкономить деньги, абсолютно ненормальные за подобный уровень отеля и сервиса. Первый раз в жизни у меня было желание тут же уехать, только войдя в номер. Респект фотографу, который делал профессиональные фотографии для отеля. Если получится, приложу реальные фотографии. Во-первых, кровати. Это просто жуть - ставить в номере для двоих две односпальные кровати размером, похожие на кровати в пионерлагере. Спина заболела на следующее утро. И это типа в люксовом пятизвездочном отеле. По дороге домой остановились на ночевку в трешке в Каменск-Шахтинский, так там в отеле была лучше и кровать, и подушки. И всего за 5600 за ночь с завтраком. Посчитайте разницу. Во-вторых, санузел. Давненько я не видала матерчатых шторок над ванной. А в отелях 5* так вообще никогда. Я уж молчу про уровень и ассортимент принадлежностей в санузле. Это мелочи. В третьих, ресторан. Заходишь - запах столовской еды и вонючих тряпок. Это на ужине в корпусе В. На завтраке в корпусе С было в этом плане все хорошо. Пытаюсь себя успокоить, думаю, ну наверное, всю неадекватную цену за ночь отель заложил в питание, про которое наши знакомые много рассказывали. И про красную-черную икру на завтрак, угрей на ужин… Я вообще очень спокойно отношусь к ассортименту еды в отелях, но тут уж дело принципа - за что же такая цена? Но нет, ни икры, ни угрей, никаких изысков. Все вкусно, достаточный ассортимент на бюджетную четверку уровня 15 тысяч за ночь. Тогда бы вообще никаких вопросов не было и претензий тоже. В четвертых, шумоизоляция. Если в соседнем номере дети или шумные взрослые - все слышно. И, наконец, персонал. Практически никто не здоровается. Горничные перекликаются друг с другом, как на базаре. Что хорошего: Отличное расположение отеля для релакса. Бассейн 50м и зона вокруг него. Действительно классная. Электрокар до подъемника. Бар в лобби. Приятная обстановка. Проезд по канатным дорогам по карте отеля входит в стоимость номера. Но это глобально актуально в зимний горнолыжный период, если позволяет подниматься неограниченное количество раз. Резюме - или опускать звезды отелю и, соответсвенно, цену за номер, либо дотягивать сервис и номерной фонд до уровня 5* и этой заявленной цены.

Попросили подготовить документы ( относящиеся к бронированию и проживанию) для отчета работодателю! 4 человека и у всех ошибки в документах! Попросили исправить и по итогу опять халатно отнеслись к работе , допустив кучу ошибок (даты, ф.и.о, чеки , суммы) ! Теперь у нас уйма проблем, но кому это интересно! К слову из всех наших знакомых , а это 14 человек в общем! Всем выдали документы с ошибками! Может это специально или в 5 звездах нет возможности организовать работу персонала

Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле не в первый раз, все замечательно, претензий нет, но 1 звезду поставил, чтобы менеджеры обратили внимание....при заезде на кпп СТОРОЖА Головердов и Ерошкин не пропускали более 40 минут....хотя фамилию назвали и т.д. с таким неуважением к клиентам столкнулся в первый раз. Сказал, что буду жаловаться - так ответ меня просто убил - чем больше жалоб, значит мы хорошо работаем. Т.е. в их понимании ни помощь клиентам, ни их охрана не входит в их обязанности.....только собирание жалоб. Гнать таких сторожей с работы надо. P.s. персонал отеля извинения принёс. Но осадок от таких людей остался.

Из плюсов комфортные оснащенные номера и бесплатные для гостей отеля канатные дороги. Территория маленькая, но есть корт и детская площадка. Шампанское на завтрак с манной кашей. Детская анимация. Бассейны холоднее моря. СПА- это финские сауны с разной температурой нагрева. Платный транфер в жару до общественного пляжа. Информацию по отелю нужно постоянно уточнять и перепроверять. Гости невоспитанные - то лежак ваш займут, то за накрытый стол сядут. Администрация с персоналом не работает.

Отель расположен в горах. Мы выбрали с видом на реку, правда ее не видно, но все же виды завораживают. Шум горной реки. Огромная территория, очень красивая. Номер убирают ежедневно, есть все что нужно для комфортного проживания. Шампуни, кондиционеры отличного качества. Очень удобная кровать Завтраки. Очень разнообразные. Все виды яиц, запеканок, оладьи (из кабачка, драники). Очень вкусные драники сверху с яйцом пашот. Изобилие сыров, рыбы, колбас, хлеба. В общем можно выбрать что-то для себя в любом случае. Десерты разные. Напитки - свежевыжатый соки, вода с огурцом, лимоном, апельсином. Кофе разный, чаи. По утрам наливают брют, в любом количестве. Обеды. Салаты, овощи, соленья, зелень, супы, рыба разная, мясные блюда(баранина, языки, говяжьи щечки, свинина, курица), гарниры, хачапури, пицца. Много десертов вкусных. Фрукты ( персики, нектарины, сливы, грейпфрут, арбуз, дыни, виноград, яблоки разные и тд). Кофе, чай, вода разная, соков много Ужины. Салаты, овощи, соленья, зелени много, супы. Разные горячие блюда и гарниры. Десерты очень вкусные. Фрукты тоже присутствуют. Выбор огромный. И есть из чего выбирать. Соки, чай, вода, кофе. Раз в день канатка от отеля бесплатно. Мы поднимались на самую высокую точку, непередаваемые ощущения. Скидка на летние сани для проживающих отеля-900 р, вместо 1000р Мы здесь 4 дня, но очень всем довольны загрузила немного фото

+31

Отдыхаем в данном отеле не первый год, и всё нравилось: питание и сервис были на высоте. В этот раз были неприятно удивлены уровню питания в ресторане и обслуживанием в зоне большого бассейна корпуса С. Питание: 1. Салаты. Если раньше на выбор были очень вкусные салаты с авокадо, семгой, тайские, с морепродуктами, говядиной, клубникой, то сейчас это просто огурцы с помидорами, помидоры с луком или капустный салат. 2. Горячее. Раньше были мидии, креветки, рулеты из кролика, рулеты из сёмги (или др красной рыбы), теперь этого нет, из рыбы сейчас есть только треска, зубатка, камбала, иногда дорадо. 3. Сыр. Раньше были сыры с плесенью, камамбер, пармезан, моцарела. Сейчас 2-3 вида обычного сыра. 4. Десерты. Раньше были бесподобные десерты в фужерах, вкусные торты, теперь не вкусные и однообразные. 5. Фрукты. Раньше в сезон клубники и черешни (конец июня) она всегда была на столе, теперь этого нет, арбузы не каждый день. Также очень много отдыхающих с маленькими детьми. В ресторане нет детского уголка, нет отдельного детского питания. Вечером на ужин нет кисломолочных продуктов: творога, кефира, молока. Все любят мороженое, почему не добавить в меню мороженое? Вместо пары невкусных тортов. Также раньше емкости (мармиты), где была еда - были открытые. Видно, что это за еда и к ней был легкий доступ. Сейчас же это закрытые емкости, которые закрываются сразу же, наложить еду не успеваешь - бьет по рукам. На столах стоит QR-code, с отзывам и обратной связью, оставили отзыв о питании в первые дни пребывания, никто не перезвонил и не прояснил ситуацию. Бассейн корпуса С. Отдыхали 12 дней, в течении которых видели картину: люди приходят с утра и занимают шезлонги, уходят, иногда да же не возвращаются на них в течении дня. Персонал на это ни как не реагировал, хотя сушествует правило. На 11 день нашего пребывания персонал установил табличку о том, что нельзя оставлять занятым шезлонги в течении 30 минут. И как то очень выборочно начал убирать вещи с шезлонгов. По итогу, люди которые приходили занимать шезлонги у большого бассейна так и приходили и занимали, и никто не трогал их вещи, но люди которые занимали шезлонги у детского бассейна остались ни с чем, их вещи просто выносились вместе с игрушками, а сотрудники бассейна самоустранялись, всвязи с чем между отдыхающими происходило недопонимание и конфликты, на просьбу к сотрудникам перенести шезлонг из другого места и установить его в зоне детского бассейна был отказ: "это не моя обязанность". Если уж и существуют правила, то примите меры по их исполнению непосредственно для всех отдыхающих. И во весь период работы бассейна. Комнаты. Уборку комнат производили своевременно, воду пополняли, но не работал телевизор, каналы выключались, звук пропадал, на жалобу ответили, что это повсеместно и никак повлиять на это не могут. За 12 дней так и не смогли. По итогу отдых оказался смазанным, тех приятных ощущений: "дорого, богато, качественно", мы не испытали. Хочется, что бы вернулся былой статус, подход и качество к оказанию услуг.

Отель идеален для пожилых людей с любовью к золотым унитазам :)) Плюсы: своя большая территория,комплекс бассейнов,включены в стоимость подъемники,цветы везде,колонка в номере,климат-контроль Минусы: живя в корпусе А,Вам придется брать с собой халат,тапочки,купальник и все остальное,чтобы попасть в далекий открытый бассейн ‍️почему не сделать крытый переход,как между А и В -непонятно. Цены. Таких еще поискать)) Платные спортивные площадки для проживающих!! Платная парковка!! Почему все это не включить в огромную стоимость номера? В целом все очень пафосно,излишне,на территории скучно,а до активностей идти пол часа

+2